Користувацька угода

інтернет-магазину «Світ Амортів»

Ця Користувацька угода є публічним договором між інтернет-магазином «Світ Амортів» та покупцем, який оформлює замовлення на сайті svitamortiv.com.ua.

Оформлюючи замовлення на сайті, покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї угоди, приймає їх у повному обсязі та погоджується їх дотримуватися.

1. Загальні положення

1.1. Інтернет-магазин «Світ Амортів» здійснює продаж автозапчастин для підвіски та ходової частини автомобіля, зокрема амортизаторів, важелів, пружин, опор амортизаторів, стійок стабілізатора, сайлентблоків та інших автозапчастин.

1.2. Продавець: [вказати ФОП/ТОВ, ЄДРПОУ/ІПН, адресу, телефон, email].

1.3. Покупець — фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення на сайті інтернет-магазину.

1.4. Товар — автозапчастини та супутні товари, розміщені в каталозі інтернет-магазину.

1.5. Оформлення замовлення на сайті вважається згодою покупця з умовами цієї угоди.

2. Предмет угоди

2.1. Продавець зобов’язується передати покупцеві товар, обраний і замовлений на сайті, а покупець зобов’язується прийняти товар та оплатити його вартість.

2.2. Інформація про товар, включно з назвою, артикулом, ціною, фото, описом і характеристиками, розміщується на сайті інтернет-магазину.

2.3. Фото товару на сайті можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду товару залежно від партії, виробника або особливостей зображення. При цьому основні характеристики товару мають відповідати заявленому опису.

2.4. Перед оформленням замовлення покупець зобов’язаний перевірити сумісність товару зі своїм автомобілем. За потреби покупець може звернутися до менеджера магазину для допомоги в підборі.

3. Оформлення замовлення

3.1. Покупець оформлює замовлення самостійно на сайті або за допомогою менеджера магазину.

3.2. Під час оформлення замовлення покупець вказує коректні дані:

• прізвище та ім’я;
• номер телефону;
• місто та адресу доставки;
• обраний спосіб доставки;
• обраний спосіб оплати;
• дані автомобіля або VIN-код, якщо потрібна допомога в підборі.

3.3. Після оформлення замовлення менеджер магазину може зв’язатися з покупцем для підтвердження наявності товару, вартості, строків відправки та деталей доставки.

3.4. Замовлення вважається прийнятим в обробку після підтвердження продавцем.

3.5. Якщо товар відсутній на складі, продавець має право запропонувати покупцеві заміну, змінити строк поставки за погодженням або скасувати замовлення з поверненням оплати, якщо вона була здійснена.

4. Ціна товару

4.1. Ціни на товари вказані на сайті в гривнях.

4.2. Продавець має право змінювати ціни на товари без попереднього повідомлення. При цьому ціна підтвердженого замовлення для покупця не змінюється, якщо інше не було погоджено сторонами.

4.3. Вартість доставки не входить у ціну товару та оплачується окремо згідно з тарифами обраної служби доставки, якщо інше не вказано на сайті або не погоджено з продавцем.

5. Оплата замовлення

5.1. Покупець може оплатити замовлення доступними способами, зазначеними на сайті.

Можливі способи оплати:

• Пром-оплата;
• оплата банківською карткою;
• оплата на розрахунковий рахунок;
• післяплата;
• «Оплатити частинами» від ПриватБанку, якщо такий спосіб доступний для обраного товару;
• інший спосіб оплати за погодженням із продавцем.

5.2. При виборі післяплати покупець оплачує вартість товару та послуги перевізника під час отримання посилки.

5.3. При виборі онлайн-оплати замовлення відправляється після підтвердження оплати, якщо інше не погоджено з продавцем.

5.4. Комісії банків, платіжних сервісів або служб доставки оплачуються згідно з їхніми тарифами.

6. Доставка товару

6.1. Доставка замовлень здійснюється по Україні доступними службами доставки:

• Нова Пошта;
• Укрпошта;
• Meest;
• магазини Rozetka;
• інші служби доставки, якщо вони доступні на сайті.

6.2. Більшість замовлень, підтверджених до 15:00, відправляється в день оформлення. Замовлення, підтверджені після 15:00, а також у вихідні або святкові дні, відправляються наступного робочого дня.

6.3. Термін доставки залежить від обраної служби доставки, населеного пункту, графіка перевізника, ваги та габаритів товару.

6.4. Після відправлення замовлення покупцеві передається номер накладної для відстеження посилки.

6.5. Під час отримання товару покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки, комплектацію, відповідність товару замовленню та відсутність видимих пошкоджень.

6.6. Якщо при отриманні виявлено пошкодження, невідповідність або нестачу, покупець має повідомити про це продавця якнайшвидше.

7. Повернення та обмін товару

7.1. Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не використовувався, не встановлювався на автомобіль, збережено його товарний вигляд, упаковку, маркування, пломби, комплектацію та документ, що підтверджує покупку.

7.2. Повернення або обмін можливі, якщо:

• товар не був встановлений на автомобіль;
• відсутні сліди монтажу, експлуатації, мастила, забруднення або пошкодження;
• збережена заводська упаковка;
• збережені наклейки, маркування та комплектація;
• товар не має механічних пошкоджень;
• є документ, що підтверджує покупку.

7.3. Якщо товар був встановлений, використовувався, має сліди експлуатації, пошкодження, сліди кріплення, мастила або неправильного монтажу, продавець може відмовити в поверненні товару належної якості.

7.4. Якщо товар не підійшов за автомобілем, артикулом, розміром або іншими параметрами, покупець має зв’язатися з продавцем для погодження повернення або обміну.

7.5. Для оформлення повернення покупець має надати:

• номер замовлення;
• фото товару;
• фото упаковки;
• артикул деталі;
• причину повернення;
• за потреби — VIN-код автомобіля.

7.6. Зворотна доставка товару належної якості оплачується покупцем, якщо інше не було погоджено з продавцем.

7.7. Якщо повернення пов’язане з помилкою продавця, браком або невідповідністю товару замовленню, вартість зворотної доставки оплачує продавець.

8. Гарантія на товар

8.1. Гарантія на автозапчастини надається згідно з умовами виробника або постачальника.

8.2. Гарантійний випадок розглядається, якщо товар має заводський дефект або несправність, що виникла не з вини покупця.

8.3. Для розгляду гарантійного звернення продавець може запросити:

• номер замовлення;
• фото або відео дефекту;
• фото товару;
• фото упаковки та маркування;
• документ, що підтверджує покупку;
• акт або висновок СТО, якщо деталь була встановлена.

8.4. Гарантія не поширюється на випадки:

• неправильного встановлення деталі;
• встановлення без дотримання технічних вимог;
• механічних пошкоджень;
• пошкоджень після ДТП;
• природного зносу;
• експлуатації товару не за призначенням;
• пошкоджень через несправність інших вузлів автомобіля;
• самостійного доопрацювання, розбирання або ремонту деталі;
• відсутності документів, що підтверджують покупку та встановлення.

8.5. Для деталей підвіски рекомендується встановлення на спеціалізованій СТО. Неправильне встановлення амортизаторів, важелів, пружин, опор, сайлентблоків та інших деталей може призвести до передчасного виходу товару з ладу.

9. Повернення коштів

9.1. Повернення коштів здійснюється після отримання товару продавцем і перевірки його стану.

9.2. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим способом за погодженням сторін.

9.3. Якщо замовлення було оплачене через Пром-оплату, повернення коштів здійснюється згідно з правилами Prom.ua та умовами платіжного сервісу.

9.4. Строк зарахування коштів залежить від банку, платіжної системи та способу оплати.

10. Права та обов’язки покупця

Покупець зобов’язаний:

• вказувати достовірні дані під час оформлення замовлення;
• перевіряти сумісність товару до встановлення;
• своєчасно оплачувати замовлення;
• отримувати замовлення у строк, встановлений службою доставки;
• перевіряти товар під час отримання;
• не встановлювати товар, якщо є сумніви щодо сумісності або стану деталі.

Покупець має право:

• отримати товар належної якості;
• отримати консультацію з підбору товару;
• оформити повернення або обмін згідно з умовами цієї угоди;
• звернутися до продавця з питань гарантії, доставки або оплати.

11. Права та обов’язки продавця

Продавець зобов’язаний:

• надати покупцеві інформацію про товар;
• обробити замовлення після його оформлення;
• погодити з покупцем деталі замовлення за потреби;
• відправити товар обраним способом доставки;
• розглянути звернення щодо повернення, обміну або гарантії.

Продавець має право:

• уточнювати дані покупця для обробки замовлення;
• відмовити в обробці замовлення при некоректних даних покупця;
• скасувати замовлення, якщо товар відсутній на складі;
• відмовити в поверненні товару, якщо товар був встановлений, використовувався або має сліди експлуатації;
• змінювати ціни, асортимент та умови акцій на сайті без попереднього повідомлення, якщо це не стосується вже підтверджених замовлень.

12. Відповідальність сторін

12.1. Продавець не несе відповідальності за неправильний підбір товару, якщо покупець самостійно оформив замовлення без перевірки сумісності або вказав неправильні дані автомобіля.

12.2. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, спричинені роботою служб доставки, погодними умовами, воєнними діями, технічними збоями або іншими обставинами, що не залежать від продавця.

12.3. Покупець несе відповідальність за достовірність даних, вказаних під час оформлення замовлення.

12.4. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо це сталося внаслідок обставин непереборної сили.

13. Персональні дані

13.1. Оформлюючи замовлення на сайті, покупець дає згоду на обробку своїх персональних даних для виконання замовлення, зв’язку з покупцем, доставки товару, оплати, повернення, гарантійного обслуговування та бухгалтерського обліку.

13.2. Продавець зобов’язується не передавати персональні дані покупця третім особам, крім випадків, необхідних для виконання замовлення: службам доставки, платіжним сервісам, банкам, сервісам Prom.ua та іншим партнерам, які беруть участь в обробці замовлення.

13.3. Покупець має право звернутися до продавця з питаннями щодо обробки своїх персональних даних.

14. Зміна умов угоди

14.1. Продавець має право змінювати умови цієї угоди.

14.2. Нова редакція угоди набирає чинності з моменту її публікації на сайті.

14.3. Замовлення, оформлені до зміни умов угоди, обслуговуються на умовах, що діяли на момент оформлення замовлення, якщо інше не погоджено сторонами.

15. Контактна інформація продавця

Інтернет-магазин: Світ Амортів
Сайт: svitamortiv.com.ua
Продавець: [вказати ФОП/ТОВ]
ЄДРПОУ/ІПН: [вказати]
Телефон: [вказати]
Email: [вказати]
Адреса: [вказати]
Графік роботи:

• Понеділок

  10:0017:00

• Вівторок

  10:0017:00

• Середа

  10:0017:00

• Четвер

  10:0017:00

• Пʼятниця

  10:0017:00

• Субота

  10:0017:00

• Неділя

  Вихідний