Гарантія та повернення товару
Інтернет-магазин «Світ Амортів» здійснює гарантійне обслуговування, повернення та обмін товарів відповідно до законодавства України та умов виробників.
Ми продаємо автозапчастини для підвіски та ходової частини автомобіля: амортизатори, важелі, пружини, опори амортизаторів, стійки стабілізатора, сайлентблоки та інші деталі. Перед встановленням рекомендуємо уважно перевірити товар, артикул, комплектацію та сумісність із вашим автомобілем.
Повернення та обмін товару
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, упаковку, комплектацію, маркування, пломби та документ, що підтверджує покупку. Таке правило передбачене Законом України «Про захист прав споживачів».
Повернення можливе, якщо:
- товар не був встановлений на автомобіль;
- товар не використовувався;
- немає слідів монтажу, експлуатації, мастила, забруднення або пошкоджень;
- збережена заводська упаковка;
- збережена повна комплектація;
- збережені наклейки, маркування, пломби, якщо вони були;
- є документ, що підтверджує покупку.
Якщо деталь була встановлена, має сліди експлуатації, пошкодження, подряпини, сліди кріплення, мастила або неправильного монтажу, такий товар може бути не прийнятий до повернення як товар належної якості.
Якщо товар не підійшов
Якщо запчастина не підійшла за автомобілем, артикулом, розміром або іншими параметрами, зв’яжіться з нами для погодження повернення або обміну.
Для швидкої обробки звернення підготуйте:
- номер замовлення;
- фото товару;
- фото упаковки;
- артикул деталі;
- причину повернення;
- за потреби — VIN-код автомобіля.
Важливо: перед встановленням обов’язково перевірте сумісність деталі. Встановлені деталі з ознаками експлуатації розглядаються окремо.
Гарантія на товар
Гарантія на автозапчастини надається відповідно до умов виробника або постачальника.
Гарантійний випадок розглядається, якщо товар має заводський дефект або несправність, що виникла не з вини покупця.
Для розгляду гарантії може знадобитися:
- номер замовлення;
- фото або відео дефекту;
- фото встановленої деталі;
- фото упаковки та маркування;
- документ, що підтверджує покупку;
- акт або висновок СТО, якщо деталь уже була встановлена на автомобіль.
Гарантія не поширюється на випадки:
- неправильного встановлення деталі;
- встановлення без дотримання технічних вимог;
- механічних пошкоджень;
- пошкоджень після ДТП;
- природного зносу;
- експлуатації товару не за призначенням;
- пошкоджень через несправність інших вузлів автомобіля;
- самостійного доопрацювання, розбирання або ремонту деталі;
- відсутності документів, що підтверджують покупку та встановлення.
Для деталей підвіски важливо, щоб встановлення виконувалося кваліфікованим спеціалістом або на СТО. Неправильне встановлення амортизаторів, важелів, пружин, опор або сайлентблоків може призвести до передчасного виходу деталі з ладу.
Повернення товару неналежної якості
Якщо ви отримали товар із дефектом, пошкодженням або невідповідністю замовленню, повідомте нам якнайшвидше після отримання.
Після перевірки звернення ми погодимо один із варіантів:
- заміну товару;
- повернення коштів;
- компенсацію;
- інше рішення за домовленістю з покупцем.
На Prom.ua зазначено, що товар неналежної якості можна повернути протягом 14 днів або протягом встановленого гарантійного строку.
Доставка при поверненні
Якщо товар повертається через помилку магазину, брак або невідповідність замовленню, вартість зворотної доставки оплачує магазин.
Якщо товар належної якості повертається через те, що він не підійшов або покупець змінив рішення щодо покупки, вартість зворотної доставки оплачується покупцем, якщо інше не було погоджено з магазином.
Повернення коштів
Повернення коштів виконується після отримання та перевірки товару продавцем.
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим способом.
Якщо замовлення було оплачене через Пром-оплату, повернення коштів виконується за правилами Prom.ua. За інформацією Prom, термін повернення може залежати від служби доставки, платіжної системи та банку; в окремих випадках кошти повертаються автоматично протягом 3–11 робочих днів після отримання повернення продавцем або початку повернення посилки.