Повернення та обмін

Інтернет-магазин «Світ Амортів» здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, пломби, ярлики та документ, що підтверджує покупку.

Умови повернення товару

Повернення або обмін можливі, якщо:

• товар не був встановлений на автомобіль;
• товар не використовувався;
• відсутні сліди монтажу, експлуатації, забруднення або пошкодження;
• збережена заводська упаковка;
• збережені всі наклейки, пломби, маркування та комплектація;
• є документ, що підтверджує покупку.

Для автозапчастин особливо важливо не встановлювати деталь до моменту перевірки сумісності. Якщо деталь була встановлена, має сліди експлуатації, подряпини, пошкодження, сліди мастила або монтажу — такий товар може бути не прийнятий до повернення як товар належної якості.

Якщо товар не підійшов

Якщо замовлена запчастина не підійшла за моделлю автомобіля, артикулом, розміром або іншими параметрами, зв’яжіться з нами для погодження обміну чи повернення.

Щоб швидше вирішити питання, підготуйте:

• номер замовлення;
• фото товару;
• фото упаковки;
• артикул деталі;
• опис причини повернення;
• за потреби — VIN-код автомобіля для перевірки підбору.

Повернення товару неналежної якості

Якщо товар має заводський дефект, пошкодження або не відповідає замовленню, зв’яжіться з нами одразу після отримання.

У такому випадку ми погодимо заміну товару, повернення коштів або інший варіант вирішення питання. Якщо магазин відправив не той товар або товар неналежної якості, вартість зворотної доставки оплачує продавець.

Зворотна доставка

Зворотна доставка товару належної якості оплачується за домовленістю між покупцем і продавцем згідно з тарифами обраної служби доставки.

Якщо повернення пов’язане з помилкою магазину, браком або невідповідністю товару замовленню, витрати на зворотну доставку оплачує магазин.

Повернення коштів

Повернення коштів виконується після отримання та перевірки товару продавцем.

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим способом. Згідно з роз’ясненням Держпродспоживслужби, якщо неможливо повернути кошти в день розірвання договору, повернення виконується за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.

Якщо замовлення було оплачене через Пром-оплату, повернення коштів виконується за правилами Prom.ua. За інформацією Prom, після оформлення повернення кошти зазвичай повертаються покупцю протягом 3 робочих днів відповідно до умов банків.

Важливо

Перед отриманням посилки рекомендуємо перевірити товар у відділенні служби доставки:

• цілісність упаковки;
• відповідність товару замовленню;
• відсутність видимих пошкоджень;
• кількість позицій у замовленні.

Якщо ви виявили пошкодження або невідповідність товару, повідомте нам якнайшвидше для погодження подальших дій.