Пользовательское соглашение

интернет-магазина «Світ Амортів»

Настоящее Пользовательское соглашение является публичным договором между интернет-магазином «Світ Амортів» и покупателем, который оформляет заказ на сайте svitamortiv.com.ua.

Оформляя заказ на сайте, покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями данного соглашения, принимает их в полном объёме и соглашается соблюдать их.

1. Общие положения

1.1. Интернет-магазин «Світ Амортів» осуществляет продажу автозапчастей для подвески и ходовой части автомобиля, включая амортизаторы, рычаги, пружины, опоры амортизаторов, стойки стабилизатора, сайлентблоки и другие автозапчасти.

1.2. Продавец: [указать ФОП/ТОВ, ЄДРПОУ/ІПН, адрес, телефон, email].

1.3. Покупатель — физическое или юридическое лицо, которое оформляет заказ на сайте интернет-магазина.

1.4. Товар — автозапчасти и сопутствующие товары, размещённые в каталоге интернет-магазина.

1.5. Оформление заказа на сайте считается согласием покупателя с условиями данного соглашения.

2. Предмет соглашения

2.1. Продавец обязуется передать покупателю товар, выбранный и заказанный на сайте, а покупатель обязуется принять товар и оплатить его стоимость.

2.2. Информация о товаре, включая название, артикул, цену, фото, описание и характеристики, размещается на сайте интернет-магазина.

2.3. Фото товара на сайте могут отличаться от фактического внешнего вида товара в зависимости от партии, производителя или особенностей изображения. При этом основные характеристики товара должны соответствовать заявленному описанию.

2.4. Перед оформлением заказа покупатель обязан проверить совместимость товара со своим автомобилем. При необходимости покупатель может обратиться к менеджеру магазина для помощи в подборе.

3. Оформление заказа

3.1. Покупатель оформляет заказ самостоятельно на сайте или с помощью менеджера магазина.

3.2. При оформлении заказа покупатель указывает корректные данные:

фамилию и имя;
номер телефона;
город и адрес доставки;
выбранный способ доставки;
выбранный способ оплаты;
данные автомобиля или VIN-код, если требуется помощь в подборе.

3.3. После оформления заказа менеджер магазина может связаться с покупателем для подтверждения наличия товара, стоимости, сроков отправки и деталей доставки.

3.4. Заказ считается принятым в обработку после подтверждения продавцом.

3.5. Если товар отсутствует на складе, продавец имеет право предложить покупателю замену, изменить срок поставки по согласованию или отменить заказ с возвратом оплаты, если она была произведена.

4. Цена товара

4.1. Цены на товары указаны на сайте в гривнах.

4.2. Продавец имеет право изменять цены на товары без предварительного уведомления. При этом цена подтверждённого заказа для покупателя не изменяется, если иное не было согласовано сторонами.

4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно согласно тарифам выбранной службы доставки, если другое не указано на сайте или не согласовано с продавцом.

5. Оплата заказа

5.1. Покупатель может оплатить заказ доступными способами, указанными на сайте.

Возможные способы оплаты:

Пром-оплата;
оплата банковской картой;
оплата на расчётный счёт;
наложенный платёж / послеоплата;
«Оплатить частями» от ПриватБанка, если такой способ доступен для выбранного товара;
другой способ оплаты по согласованию с продавцом.

5.2. При выборе наложенного платежа покупатель оплачивает стоимость товара и услуги перевозчика при получении посылки.

5.3. При выборе онлайн-оплаты заказ отправляется после подтверждения оплаты, если иное не согласовано с продавцом.

5.4. Комиссии банков, платёжных сервисов или служб доставки оплачиваются согласно их тарифам.

6. Доставка товара

6.1. Доставка заказов осуществляется по Украине доступными службами доставки:

Новая Почта;
Укрпочта;
Meest;
магазины Rozetka;
другие службы доставки, если они доступны на сайте.

6.2. Большинство заказов, подтверждённых до 15:00, отправляется в день оформления. Заказы, подтверждённые после 15:00, а также в выходные или праздничные дни, отправляются на следующий рабочий день.

6.3. Срок доставки зависит от выбранной службы доставки, населённого пункта, графика перевозчика, веса и габаритов товара.

6.4. После отправки заказа покупателю передаётся номер накладной для отслеживания посылки.

6.5. При получении товара покупатель обязан проверить целостность упаковки, комплектацию, соответствие товара заказу и отсутствие видимых повреждений.

6.6. Если при получении обнаружены повреждения, несоответствие или недостача, покупатель должен сообщить об этом продавцу как можно быстрее.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если товар не использовался, не устанавливался на автомобиль, сохранён его товарный вид, упаковка, маркировки, пломбы, комплектация и документ, подтверждающий покупку.

7.2. Возврат или обмен возможен, если:

товар не был установлен на автомобиль;
отсутствуют следы монтажа, эксплуатации, смазки, загрязнения или повреждения;
сохранена заводская упаковка;
сохранены наклейки, маркировки и комплектация;
товар не имеет механических повреждений;
есть документ, подтверждающий покупку.

7.3. Если товар был установлен, использовался, имеет следы эксплуатации, повреждения, следы крепления, смазки или неправильного монтажа, продавец может отказать в возврате товара надлежащего качества.

7.4. Если товар не подошёл по автомобилю, артикулу, размеру или другим параметрам, покупатель должен связаться с продавцом для согласования возврата или обмена.

7.5. Для оформления возврата покупатель должен предоставить:

номер заказа;
фото товара;
фото упаковки;
артикул детали;
причину возврата;
при необходимости — VIN-код автомобиля.

7.6. Обратная доставка товара надлежащего качества оплачивается покупателем, если другое не было согласовано с продавцом.

7.7. Если возврат связан с ошибкой продавца, браком или несоответствием товара заказу, стоимость обратной доставки оплачивает продавец.

8. Гарантия на товар

8.1. Гарантия на автозапчасти предоставляется согласно условиям производителя или поставщика.

8.2. Гарантийный случай рассматривается, если товар имеет заводской дефект или неисправность, возникшую не по вине покупателя.

8.3. Для рассмотрения гарантийного обращения продавец может запросить:

номер заказа;
фото или видео дефекта;
фото товара;
фото упаковки и маркировки;
документ, подтверждающий покупку;
акт или заключение СТО, если деталь была установлена.

8.4. Гарантия не распространяется на случаи:

неправильной установки детали;
установки без соблюдения технических требований;
механических повреждений;
повреждений после ДТП;
естественного износа;
эксплуатации товара не по назначению;
повреждений из-за неисправности других узлов автомобиля;
самостоятельной доработки, разборки или ремонта детали;
отсутствия документов, подтверждающих покупку и установку.

8.5. Для деталей подвески рекомендуется установка на специализированной СТО. Неправильная установка амортизаторов, рычагов, пружин, опор, сайлентблоков и других деталей может привести к преждевременному выходу товара из строя.

9. Возврат средств

9.1. Возврат средств осуществляется после получения товара продавцом и проверки его состояния.

9.2. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо другим способом по согласованию сторон.

9.3. Если заказ был оплачен через Пром-оплату, возврат средств осуществляется согласно правилам Prom.ua и условиям платёжного сервиса.

9.4. Срок зачисления средств зависит от банка, платёжной системы и способа оплаты.

10. Права и обязанности покупателя

Покупатель обязан:

указывать достоверные данные при оформлении заказа;
проверять совместимость товара до установки;
своевременно оплачивать заказ;
получать заказ в срок, установленный службой доставки;
проверять товар при получении;
не устанавливать товар, если есть сомнения в совместимости или состоянии детали.

Покупатель имеет право:

получить товар надлежащего качества;
получить консультацию по подбору товара;
оформить возврат или обмен согласно условиям данного соглашения;
обратиться к продавцу по вопросам гарантии, доставки или оплаты.

11. Права и обязанности продавца

Продавец обязан:

предоставить покупателю информацию о товаре;
обработать заказ после его оформления;
согласовать с покупателем детали заказа при необходимости;
отправить товар выбранным способом доставки;
рассмотреть обращение по возврату, обмену или гарантии.

Продавец имеет право:

уточнять данные покупателя для обработки заказа;
отказать в обработке заказа при некорректных данных покупателя;
отменить заказ, если товар отсутствует на складе;
отказать в возврате товара, если товар был установлен, использовался или имеет следы эксплуатации;
изменить цены, ассортимент и условия акций на сайте без предварительного уведомления, если это не касается уже подтверждённых заказов.

12. Ответственность сторон

12.1. Продавец не несёт ответственности за неправильный подбор товара, если покупатель самостоятельно оформил заказ без проверки совместимости или указал неверные данные автомобиля.

12.2. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные работой служб доставки, погодными условиями, военными действиями, техническими сбоями или другими обстоятельствами, не зависящими от продавца.

12.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность данных, указанных при оформлении заказа.

12.4. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств, если это произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

13. Персональные данные

13.1. Оформляя заказ на сайте, покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных для выполнения заказа, связи с покупателем, доставки товара, оплаты, возврата, гарантийного обслуживания и бухгалтерского учёта.

13.2. Продавец обязуется не передавать персональные данные покупателя третьим лицам, кроме случаев, необходимых для выполнения заказа: службам доставки, платёжным сервисам, банкам, сервисам Prom.ua и другим партнёрам, участвующим в обработке заказа.

13.3. Покупатель имеет право обратиться к продавцу с вопросами относительно обработки своих персональных данных.

14. Изменение условий соглашения

14.1. Продавец имеет право изменять условия данного соглашения.

14.2. Новая редакция соглашения вступает в силу с момента её публикации на сайте.

14.3. Заказы, оформленные до изменения условий соглашения, обслуживаются на условиях, действовавших на момент оформления заказа, если другое не согласовано сторонами.

15. Контактная информация продавца

Интернет-магазин: Світ Амортів
Сайт: svitamortiv.com.ua
Продавец: [указать ФОП/ТОВ]
ЄДРПОУ/ІПН: [указать]
Телефон: [указать]
Email: [указать]
Адрес: [указать]
График работы:

Понеділок

10:0017:00
Вівторок

10:0017:00
Середа

10:0017:00
Четвер

10:0017:00
Пʼятниця

10:0017:00
Субота

10:0017:00
Неділя

Вихідний