Гарантия и возврат товара

Интернет-магазин «Світ Амортів» осуществляет гарантийное обслуживание, возврат и обмен товаров согласно законодательству Украины и условиям производителей.

Мы продаём автозапчасти для подвески и ходовой части автомобиля: амортизаторы, рычаги, пружины, опоры амортизаторов, стойки стабилизатора, сайлентблоки и другие детали. Перед установкой рекомендуем внимательно проверить товар, артикул, комплектацию и совместимость с вашим автомобилем.

Возврат и обмен товара

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если товар не использовался, сохранён его товарный вид, упаковка, комплектация, маркировки, пломбы и документ, подтверждающий покупку. Такое правило предусмотрено Законом Украины «О защите прав потребителей».

Возврат возможен, если:

товар не был установлен на автомобиль;
товар не использовался;
нет следов монтажа, эксплуатации, смазки, загрязнения или повреждений;
сохранена заводская упаковка;
сохранена полная комплектация;
сохранены наклейки, маркировки, пломбы, если они были;
есть документ, подтверждающий покупку.

Если деталь была установлена, имеет следы эксплуатации, повреждения, царапины, следы крепления, смазки или неправильного монтажа, такой товар может быть не принят к возврату как товар надлежащего качества.

Если товар не подошёл

Если запчасть не подошла по автомобилю, артикулу, размеру или другим параметрам, свяжитесь с нами для согласования возврата или обмена.

Для быстрой обработки обращения подготовьте:

номер заказа;
фото товара;
фото упаковки;
артикул детали;
причину возврата;
при необходимости — VIN-код автомобиля.

Важно: перед установкой обязательно проверьте совместимость детали. Установленные детали с признаками эксплуатации рассматриваются отдельно.

Гарантия на товар

Гарантия на автозапчасти предоставляется согласно условиям производителя или поставщика.

Гарантийный случай рассматривается, если товар имеет заводской дефект или неисправность, возникшую не по вине покупателя.

Для рассмотрения гарантии может понадобиться:

номер заказа;
фото или видео дефекта;
фото установленной детали;
фото упаковки и маркировки;
документ, подтверждающий покупку;
акт или заключение СТО, если деталь уже была установлена на автомобиль.

Гарантия не распространяется на случаи:

неправильной установки детали;
установки без соблюдения технических требований;
механических повреждений;
повреждений после ДТП;
естественного износа;
эксплуатации товара не по назначению;
повреждений из-за неисправности других узлов автомобиля;
самостоятельной доработки, разборки или ремонта детали;
отсутствия документов, подтверждающих покупку и установку.

Для деталей подвески важно, чтобы установка выполнялась квалифицированным специалистом или на СТО. Неправильная установка амортизаторов, рычагов, пружин, опор или сайлентблоков может привести к преждевременному выходу детали из строя.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с дефектом, повреждением или несоответствием заказу, сообщите нам как можно быстрее после получения.

После проверки обращения мы согласуем один из вариантов:

замену товара;
возврат средств;
компенсацию;
другое решение по договорённости с покупателем.

На Prom.ua указано, что товар ненадлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней или в течение установленного гарантийного срока.

Доставка при возврате

Если товар возвращается по причине ошибки магазина, брака или несоответствия заказу, стоимость обратной доставки оплачивает магазин.

Если товар надлежащего качества возвращается по причине того, что он не подошёл или покупатель изменил решение о покупке, стоимость обратной доставки оплачивается покупателем, если другое не было согласовано с магазином.

Возврат средств

Возврат средств выполняется после получения и проверки товара продавцом.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо другим согласованным способом.

Если заказ был оплачен через Пром-оплату, возврат средств выполняется по правилам Prom.ua. По информации Prom, срок возврата может зависеть от службы доставки, платёжной системы и банка; в отдельных случаях средства возвращаются автоматически в течение 3–11 рабочих дней после получения возврата продавцом или начала возврата посылки.