Возврат и обмен

Интернет-магазин «Світ Амортів» осуществляет возврат и обмен товаров согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если товар не использовался, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки и документ, подтверждающий покупку.

Условия возврата товара

Возврат или обмен возможен, если:

• товар не был установлен на автомобиль;
• товар не использовался;
• отсутствуют следы монтажа, эксплуатации, загрязнения или повреждения;
• сохранена заводская упаковка;
• сохранены все наклейки, пломбы, маркировки и комплектация;
• есть документ, подтверждающий покупку.

Для автозапчастей особенно важно не устанавливать деталь до момента проверки совместимости. Если деталь была установлена, имеет следы эксплуатации, царапины, повреждения, следы смазки или монтажа — такой товар может быть не принят к возврату как товар надлежащего качества.

Если товар не подошёл

Если заказанная запчасть не подошла по модели автомобиля, артикулу, размеру или другим параметрам, свяжитесь с нами для согласования обмена или возврата.

Чтобы быстрее решить вопрос, подготовьте:

• номер заказа;
• фото товара;
• фото упаковки;
• артикул детали;
• описание причины возврата;
• при необходимости — VIN-код автомобиля для проверки подбора.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар имеет заводской дефект, повреждение или не соответствует заказу, свяжитесь с нами сразу после получения.

В таком случае мы согласуем замену товара, возврат средств или другой вариант решения вопроса. Если магазин отправил не тот товар или товар ненадлежащего качества, стоимость обратной доставки оплачивает продавец.

Обратная доставка

Обратная доставка товара надлежащего качества оплачивается по договорённости между покупателем и продавцом согласно тарифам выбранной службы доставки.

Если возврат связан с ошибкой магазина, браком или несоответствием товара заказу, расходы на обратную доставку оплачивает магазин.

Возврат средств

Возврат средств выполняется после получения и проверки товара продавцом.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо другим согласованным способом. Согласно разъяснению Держпродспоживслужбы, если невозможно вернуть деньги в день расторжения договора, возврат выполняется по договорённости сторон, но не позднее 7 дней.

Если заказ был оплачен через Пром-оплату, возврат средств выполняется по правилам Prom.ua. По информации Prom, после оформления возврата средства обычно возвращаются покупателю в течение 3 рабочих дней согласно условиям банков.

Важно

Перед получением посылки рекомендуем проверить товар в отделении службы доставки:

• целостность упаковки;
• соответствие товара заказу;
• отсутствие видимых повреждений;
• количество позиций в заказе.

Если вы обнаружили повреждение или несоответствие товара, сообщите нам как можно быстрее для согласования дальнейших действий.